济宁市国资委办公室（党委办公室）      2017年6月12日

●公用控创新服务机制，实施精准服务

●安居煤矿创新方式聚合力 强化宣传增实效

公用控股创新服务机制实施精准服务

为更好的服务于广大中水用户，山东公用控股有限公司根据实际情况，突破思维定势，创新服务机制，实施精准服务，与华能济宁、运河、嘉祥电厂等中水用户多渠道互动、积极沟通，建立了良好的合作伙伴关系。

精准服务的基础是细分用户市场，确定目标用户群。通过收益、潜质、信誉等指标细分，针对相应用户实施适合的精准服务。这样，一方面便于对用户的管理；另一方面便于公司集中资源，以最周到的服务和最优质的水质吸引核心用户。实施精准服务，不但可以满足不同用户的需求，还能有效地节约成本，有针对性地服务用户，提高不同层次用户的满意度和忠诚度，从而实现中水持续提量增效的目标。

华能济宁电厂是能源消耗大户，一年要消耗近1000万吨水。是中水用户群中的用水大户，每天日均2万吨的中水做冷却塔用水，不仅实现了中水的循环利用，而且大大降低了电厂的开支。作为重点用户，在华能济宁电厂设备维修期间，山东公用控股有限公司组织人员启用精准化服务机制，每日前往电厂施工现场，积极跟进施工进度，及时调整水量及加药量，确保特殊期内中水管线稳定运行。

在济宁电厂，公司派专人赴该厂调研中水回用处理工艺及运行情况，及时了解用户需求。就当前中水回用的运行情况、如何改善水质、提高水量以及异常情况的处理等事宜与电厂技术人员进行了深入探讨和交流。对目前中水运行中面临的实际问题，共同分析原因，商讨解决问题的方法，提出了切实可行的解决方案。

下一步，山东公用控股有限公司将以此为契机，持续加强与重点用户的常态化沟通，及时调度，共同解决运行中出现的问题，不断提升中水水质，进一步提高中水增量，实现绿色、协调、可持续发展。

（山东公用控股集团有限公司）

安居煤矿创新方式聚合力 强化宣传增实效

近期，安居煤矿从制度建设、队伍建设、阵地建设等五大方面入手，进一步提高宣传工作的质量和水平，全面、准确、及时反映该矿创新发展的办法举措及最新成果，确保企业和谐健康发展。

加强制度建设，提高执行力。该矿在原有《关于印发<安居煤矿宣传工作制度>的通知》的基础上，立足实际，细化措施，制定了详细的《关于进一步加强宣传报道考核工作的通知(试行)》，明确目标任务、工作措施和工作标准，适应宣传工作的新要求，实现用制度管人，以制度管事，让宣传工作有章可循，切实提升宣传工作质量。

加强队伍建设，提高宣传水平。加强三支通讯员队伍建设，明确以政工、工会党群工作人员为主的一级宣传队伍，以党支部书记、团支部书记为主的二级宣传队伍，以基层通讯员、写作爱好者为主的三级宣传队伍。通过走出去、请进来、深下去、抽上来等方式，提升三级宣传队伍的宣传工作能力；明确通讯员的职责和义务，充分发挥专、兼职思想政治工作人员及写作爱好者的积极作用。

强化阵地建设，营造良好工作氛围。坚持团结、稳定、鼓励，以正面宣传为主，提高宣传质量和水平。对广播站、宣传栏、《安居通讯》、OA新闻、微信平台5大宣传阵地进行优化，明确各媒体责任人、更新时限。做到及时更新板块，创新栏目，开设专题，唱响主旋律，传播正能量。积极利用微信平台优势，开展学习、评论、寄语、意见征集等互动活动，把微信平台打造成宣传教育、干群互动的新型载体。注重发挥矿区电子屏作用，不间断开展文化理念、价值观念的宣传引导。

突出工作重点，提高宣传影响力。强化专题宣传的策划，成立安全生产、生产管理、机电管理、经营管控、企业管理、正能量团队建设六大宣传工作组。结合企业生产经营工作进展，超前策划专题宣传活动，制订系统的宣传工作方案，准确把握宣传基调，扩大宣传工作成效。要求各专业根据企业宣传工作需要，按时完成专题宣传稿件的征集任务。专题报道稿件一般不低于1500字。

落实奖惩制度，激发工作活力。制定月度单位，专、兼职思政人员月度宣传任务考核表，认真统计汇总宣传任务情况台账，严格实行宣传工作每月通报制度、月度最佳稿件评选工作和稿酬每季度奖励工作，已将宣传工作纳入月度绩效考核、月度星级党支部中。不断完善奖励机制，奖励先进、鞭笞后进，以奖优罚劣的措施来激发和调动大家的积极性和创造性,形成比学赶超的浓厚氛围，多出精品稿件，确保宣传工作有人抓，宣传稿件有人写，促使宣传工作有序开展。

（济宁矿业集团有限公司）